Groeien naar doelstellingen in de zorg
Een zorgorganisatie is als een rivier. Een samenloop van ontelbaar veel druppels. En net dat is de kracht van de rivier. Want alleen gaat een druppel nergens naartoe. Goede zorg is een kwestie van ‘samen’, een aaneenschakeling van mensen en processen.
Binnen mijn huidige functie vind ik het belangrijk om nu en dan aan de oever van die rivier te gaan staan. En van daaruit te kijken naar het stromen. Naar waar we vandaan komen. En waar we naartoe gaan.
Daarvoor is één paar ogen niet genoeg. Daarom vraag ik de zorgcoördinatoren en hoofdverpleegkundigen om regelmatig samen met mij vanop de kant te kijken. Want zij kennen hun diensten door en door en van binnenuit. Zij weten waar het stroomt en waar het hapert. En zij voelen wat er leeft in de onderstroom. Zorgzaam leidinggeven begint voor mij dan ook met luisteren en ruimte geven voor gesprek.
Zo bepaalde we samen de doelstelling van het zorgdepartement. Waar willen we naartoe? Wat vinden we belangrijk? Waar staan we voor? En ik weet: niet alles is meetbaar, maar meten geeft wel helderheid, richting en houvast. Daarom selecteerden we per domein een aantal indicatoren om op te volgen en in kaart te brengen.
We waken erover dat het opvolgen ervan doenbaar blijft, maar het vraagt wel aandacht. En aandacht mondt uit in bewustwording. Een bewustwording die mag doorsijpelen naar iedereen van het team. Daarom is het ook zo belangrijk om als leidinggevende transparant te zijn tegenover medewerkers: waarom doen we dit zo en niet anders, hoe past deze beslissing binnen het doel waar we naartoe gaan? Zo worden de indicatoren zoveel meer dan een lijstje dat moet worden afgevinkt. Ze vormen een kader om samen te groeien naar onze doelen.
Die doelen maken we haalbaar maar toch uitdagend. Om ze te bereiken is het soms nodig de bedding van de rivier uit te diepen of te verstevigen. Om stenen of meegesleurde takken weg te halen zodat de doorstroom weer vlotter kan. Kleine acties en nuances die een groot verschil maken in de zorg. Dat verfijnen en afstemmen is een nooit eindigend verhaal. En net dat is zo boeiend.
Wat maakt het me gelukkig en trots om samen met het team van het zorgdepartement van Kliniek Sint-Jan te groeien naar een zorgzame toekomst, voor onze patiënten en voor elkaar.
Een warme dankjewel aan de zorgcoördinatoren en hoofdverpleegkundigen voor het samen kijken vanwaar we komen en waar we naartoe willen. En voor de resultaten die we nu al – slechts enkele maanden na de start – samen halen. Ondanks volle dagen en hoge werkdruk.
Een warme dankjewel aan alle medewerkers, voor jullie vertrouwen in de kracht van samen. Want samen zijn we zoveel meer dan losse druppels. Samen zijn we de bedding én de stroom.